Bizalmi válság az ingatlanpiacon?

Sokan keresnek segítséget egy-egy eladás vagy vásárlás során, de egyre gyakrabban találkozunk azzal a mondattal is:  "Ingatlanosok ne keressenek"  ez különös kettősség egyre jobban látszik.

Ez a mondat nem puszta elutasítás.
És nem is csak arról szól, hogy valaki "meg akar spórolni" egy közvetítőt.

Ez egy bizalmi reakció.

Mert ahol sok a rossz tapasztalat, ott előbb-utóbb nem a szakma egyes szereplőit utasítják el az emberek, hanem magát a szakmát, amit érdemes kimondani,nem védekezésből, inkább tisztánlátásból.

A bizalom nem egyik napról a másikra sérül

Egy szakma hitelessége ritkán egyetlen rossz mondattól vagy egyetlen kellemetlen ügyintézéstől változik meg.
A bizalom attól  kopik, hogy újra és újra hasonló élmények érik az embereket

- irreálisan magas árat mond "valaki" csak azért, hogy megszerezze a megbízást
- az ügyfél nem kap valódi stratégiát, csak egy gyors ígéretet
- a folyamatból hiányzik az átláthatóság
- a kommunikáció nem tiszta.
- a szakmai jelenlét kimerül a hirdetésfeladásban 

Ilyenkor nem egyszerűen csalódás keletkezik,

hanem jogos feltételezés, hogy a közvetítő valóban az ügylet minőségét szolgálja.

Amikor ez sorozatosan ismétlődik a piacon, abból már nem egyéni rossz élmény lesz, hanem általános bizalmatlanság.

A probléma nem az, hogy sokan dolgoznak a szakmában

Önmagában nem az a gond, hogy sok az ingatlanközvetítő.
A piac mérete és sokszínűsége akár ezt indokolhatja is.

A valódi probléma ott kezdődik, amikor a mennyiség nincs együtt a szakmai minőséggel.

Amikor az ingatlanpiacra belépni, szakmaiképzés/ tudás nélkül is lehet, mert a gyors megbízásszerzés a legfontosabb, nem a helyes szakmaitanácsadás, és az elsődleges cél nem az ügyfél képviselete, hanem a mielőbbi jutalék.

Ezért is fordulhat elő, hogy ez a szakma  könyebben elveszít a tartásából.

Az ingatlanközvetítés jóval több annál, mint hogy valaki feltesz egy hirdetést, fogad néhány telefont, majd jelen van az adásvételnél és viszi a pénzt. Egy ingatlanügylet legtöbbször  jogi, pénzügyi, stratégiai és emberi szempontból is összetett folyamat, ezt vagy felelősen vezetik végig, vagy nem, középút ezen a ponton nincs.

Miért különösen érzékeny terület ez?

Az ingatlanügyletben az emberek jellemzően nem "csak" egy tárgyról, matekoznak, döntenek.

Sok esetben élethelyzetről van szó, itt a bizonytalanság ára sokkal magasabb, mint egy hétköznapi  használatitárgy esetében.

Éppen ezért egy rosszul végzett közvetítői munka nemcsak kellemetlen, hanem kifejezetten káros is lehet.

Elvesztegetett hónapokat, hibás árazást, komolytalan megtekintéseket, rossz tárgyalási pozíciót, bizonytalan vevői hátteret  jelenthet, vagy olyan jogi-pénzügyi kockázatot, amit időben kellett volna felismerni.

Mit jelent ma valóban jól dolgozni ebben a szakmában?

A jó munka nem látványos minden pontján, hanem stabil, és a szakmaiság egyik legfontosabb jele: az őszinteség.

 Bővebben: a kommunikáció, nem nyomásgyakorló, hanem egyenes, tiszta, nem az amit ügyfél a legszívesebben hallana, hanem, ami az adott ingatlanhoz szakmailag igazodik. Az árazás nem hízelgő, hanem megalapozott, a megtekintések nem mennyiségi mutatók, hanem tudatosan szervezett lépések, mert a vevő nem attól "komoly", hogy érdeklődik, hanem attól, hogy pénzügyileg és döntésben is felkészült.  A közvetítő nem egyedül akar mindenhez érteni, hanem tudja, mikor kell ügyvédet, hitelszakértőt vagy más szakmai partnert bevonni.

Sokszor a legnehezebb, őszintének lenni akkor:

-  ha egy ingatlan ára alacsonyabb annál, mint amit a tulajdonos remél

- amikor egy vevő még nincs valódi vásárlási helyzetben

-  vagy egy ügylet gyorsasága helyett, inkább a biztonságot kell előtérbe helyezni

Pedig hosszú távon éppen ez épít bizalmat, nem az, ha mindenre azonnal van egy szép mondat, hanem, 

ha a szakember vállalja a valóságot is.

A bizalom helyreállítása nem kampánykérdés

A szakma hitelessége nem attól fog javulni, hogy többen mondják magukról, hogy korrektek.
És nem attól sem, hogy ügyesebb lesz a marketing.

A bizalom mindig a működésből épül, abból, hogy egy ügyfél mit tapasztal az első beszélgetéstől az utolsó aláírásig, érzi-e a tiszta szándékot, kap-e valós szakmai vezetést, a képviselet valóban az ő érdekeit szolgálja-e. A szakma hitelét nem szlogenek fogják visszaadni. Hanem az átláthatóbb, felelősebb, felkészültebb működés.

Nem az a kérdés, hogy szükség van-e ingatlanközvetítőre

Sokkal inkább az, hogy milyenre.

Mert nem minden ügylet igényel azonos mélységű támogatást.
De sok helyzetben a jó szakmai jelenlét valódi értéket teremt.

Olyat, amely jogilag rendezettebbé, pénzügyileg biztonságosabbá, tárgyalásban tudatosabbá és emberileg is kezelhetőbbé teszi a folyamatot. Ma éppen ez a legfontosabb különbség, nem az, hogy ki tud szebben beszélni a piacról, hanem, hogy ki tud benne felelősen dolgozni.

A bizalomvesztés nem kellemes téma, de kell róla beszélni, mert amíg a szakma csak megsértődik a kritikán, addig nem fog változni semmi. Amíkor képes szembenézni a saját hibáival, és változtatni, akkor, van esély arra, hogy újra valódi értéket képviseljen.

Az ingatlanközvetítés jövőjét nem a hangosabb szereplők fogják meghatározni.
Hanem azok, akik pontosabban, tisztábban és felelősebben dolgoznak.